A través de este blog, encontrarás información relevante de las 54 entidades que hacemos parte de la Red Distrital de Quejas y Reclamos.
Puedes consultar nuestras últimas noticias, algunas rutas para acceder a los servicios que prestamos, conocer las buenas prácticas que implementamos y mucho más.
Buenas prácticas 2022
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Las entidades que conformamos la Red de Quejas y Reclamos estamos implementando buenas prácticas para mejorar nuestro servicio a la ciudadanía. Para que puedas conocer lo que se está implementando en la vigencia actual, te invitamos a hacer clic en las siguientes piezas.
Pásate a la factura virtual - EAAB
Modelo inteligente de servicio - Secretaría de Educación
Nos cuidamos para cuidarte - Alcaldía local de San Cristóbal
Control de tiempos de respuesta SDQS - Alcaldía local de Kennedy
Jornadas 911 - Secretaría de Gobierno
Campaña canales de atención - Transmilenio
Enfoque diferencial e intercultural en salud - Sub Red Integrada Sur Occidente
Franja horaria de servicio de interpretación de señas para personas sordas - Secretaría de Gobierno
Pedagogía ciudadana para el uso de portal de servicios - Bomberos
Desde la Secretaría Distrital de Gobierno y las alcaldías locales trabajamos por la transparencia. Recursos: Buenas prácticas de la Secretaría de Gobierno y las alcaldías locales
La OFB Te Escucha es una herramienta que desarrolló la Oficina Asesora de Planeación y Tecnología y Atención al Ciudadano de la Oficina Asesora de Relacionamiento y Comunicaciones para el seguimiento, control, análisis estadístico, evaluación y construcción de base de datos ciudadanas. Esta base ha facilitado la gestión interna del proceso, además de fortalecer sus registros y permitir la caracterización de su público objetivo. Recursos: La OFB te escucha Infografía OFB
Te invitamos a leer la siguiente infografía, en ella conocerás los tipos de uso, lo que necesitas para gestionar el trámite, dónde puedes solicitarlo e información que te será de utilidad.