Control tiempos de respuesta SDQS
Debido al gran volumen de peticiones y requerimientos que recibe, la Alcaldía Local de Kennedy decidió implementar como buena práctica el control de tiempos de respuesta de las solicitudes en los tiempos estipulados por la ley.
Para lograrlo, creó una herramienta que genera alarmas para los funcionarios y funcionarias. Esta les ayuda a identificar las solicitudes que deben responder de manera urgente. La herramienta se concentró, al inicio, en los correos electrónicos que llegaban al despacho y, posteriormente, se amplió a toda la correspondencia de la Alcaldía Local.
Te invitamos a leer la siguiente pieza comunicativa. En ella conocerás el proceso de cierre de Orfeo - el sistema de gestión documental utilizado para el trámite de solicitudes.
