Georreferenciación de PQRS - Piloto

El IDU, a través del Piloto de Georreferenciación de PQRSD, busca fortalecer las estrategias de atención al ciudadano, brindando insumos estratégicos para la planeación territorial y modelamiento por medio del análisis espacial de datos de las solicitudes o requerimientos que ingresan por los diferentes canales de atención: presencial, telefónico, escrito y virtual, a través de la Oficina de Relacionamiento y Servicio a la Ciudadanía - ORSC.

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Subred Norte ESE - Gestión incluyente, innovadora y humanizada.

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La Subred Norte ESE trabajando por el mejoramiento continuo y el fortalecimiento de la confianza de la ciudadanía en la gestión pública en un escenario mundial de incertidumbre por la pandemia COVID 19, con nuestro talento humano comprometido y utilizando herramientas virtuales e innovadoras, identifica y da respuesta oportuna a las necesidades y expectativas de los pacientes y sus familias, priorizando los vínculos afectivos, el contacto visual, la información y comunicación permanente, la inclusión del paciente en su familia y el acompañamiento al duelo y al buen morir. La estrategia “más cerca de los tuyos” ha unido a más de 189.569 familias favoreciendo la recuperación del estado de salud físico y mental y la disminución de la angustia generada por la criticidad e inminente fallecimiento de un familiar.
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Agendamiento de Citas UAECD

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Debido a la pandemia y con el objetivo de atender de una manera ordenada a los usuarios, y de evitar multitudes y quejas, decidimos agendar citas a los ciudadanos. Este ejercicio nos ha permitido ser más prácticos, ágiles y eficientes de cara al ciudadano y a sus solicitudes.
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Vive la accesibilidad universal para el servicio

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En las instalaciones del IDU, la Veeduría Distrital desarrolló la sensibilización titulada: “vive la accesibilidad universal para el servicio”. Este evento, que se realizó el 22 de junio, desde las 8:00 de la mañana, tuvo como objetivo central generar una toma de consciencia sobre el valor de la inclusión por vía del entorno. El conversatorio contó con la presencia de 70 participantes que se caracterizaban por liderar procesos en servicio y atención a la ciudadanía, diseño arquitectónico e industrial y de mantenimiento de instalaciones en las entidades del Distrito. Gracias a que se analizaron conceptos como la accesibilidad, la inclusión, el respeto por la dignidad y la autonomía de las personas con necesidades particulares, quienes asistieron pudieron romper paradigmas alrededor de los procesos de inclusión.
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